Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU PRODUM SVITAVY
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu PRODUM SVITAVY.
1.2 Prodávajícím je:
Tauer Group a.s.
Sídlo: Milady Horákové 357/4, 568 02 Svitavy
IČ: 25921100
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 1927
E-mail: info@produmsvitavy.cz
Telefon: 608 608 822
1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
1.4 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
1.5 Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.6 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Informace před uzavřením smlouvy
2.1 Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem internetového připojení kupujícího.
2.2 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
2.3 Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a upravit své údaje.
2.4 Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím a není přístupná třetím osobám.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy dle § 1732 občanského zákoníku.
3.2 Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání objednávky kupujícím.
3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
3.4 Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
3.5 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně nebo dostupnosti zboží.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.
4.2 Cena dopravy je uvedena samostatně před dokončením objednávky.
4.3 Kupující může využít platební metody nabízené v košíku e-shopu.
4.4 V případě platby předem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy.
4.5 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi.
5. Dodání zboží
5.1 Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím.
5.2 Předpokládaný termín dodání je uveden u zboží nebo v košíku.
5.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží dle § 2121 občanského zákoníku.
5.4 Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození informovat dopravce i prodávajícího.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku. Vzorový formulář na odstoupení od kupní smlouvy ke stažení ZDE.
6.2 Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
6.3 Oznámení lze zaslat e-mailem nebo poštou.
6.3.1 Spotřebitel může své právo na odstoupení od kupní smlouvy uplatnit také prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy (tlačítka pro odstoupení), která je dostupná v detailu objednávky. Do detailu objednávky se spotřebitel dostane po vytvoření objednávky nebo prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s potvrzením objednávky. Po odeslání žádosti o odstoupení prostřednictvím této funkce obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení v elektronické podobě.
6.4 Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.
6.5 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.6 Prodávající vrátí peníze do 14 dnů, nejdříve po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
6.7 Pokud bylo se zbožím nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho vlastnostmi, odpovídá spotřebitel za snížení jeho hodnoty.
6.8 Právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku se nevztahuje na kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, a to zejména v případě, že v objednávce uvede IČO nebo DIČ. Na takové smlouvy se vztahuje režim obchodních závazků podle občanského zákoníku a ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí.
7. Výjimky z odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:
-
Zboží vyrobené na zakázku
-
Zboží podléhající rychlé zkáze
-
Zboží v hygienickém obalu po jeho otevření
-
Digitální obsah po zahájení plnění
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupující, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti a uvedou v objednávce IČO nebo DIČ.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
8.2 V případě vady má spotřebitel právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
8.3 Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů.
8.4 Náklady reklamace nese prodávající.
8.5 Adresa pro vrácení a reklamace:
Tauer Group a.s., Milady Horákové 357/4, 568 02 Svitavy
9. Nepřevzetí zásilky
9.1 Nepřevzetí zboží není odstoupením od smlouvy.
9.2 Prodávající má právo požadovat náhradu prokazatelných nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Správcem osobních údajů je Tauer Group a.s.
10.2 Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, doručení zboží a splnění zákonných povinností.
10.3 Rozsah údajů zahrnuje identifikační, kontaktní a objednávkové údaje.
10.4 Příjemci mohou být dopravci, platební poskytovatelé a účetní služby.
10.5 Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a zákonných povinností.
10.6 Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u dozorového úřadu.
10.7 E-mail může být použit pro zasílání obchodních sdělení s možností jednoduchého odhlášení.
11. Mimosoudní řešení sporů
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
11.2 Spotřebitel může podat návrh po neúspěšném pokusu o vyřešení sporu s prodávajícím.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na e-shopu.
12.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s těmito podmínkami.